Scholte Personal Branding » Weblog

Via Twitter naar Tartu

Tom Scholte — Sun, 07 Mar 2010 21:41:18 +0000

Op 3 november 2009 plaatste ik onderstaand bericht op mijn Twitterpagina. Zoals je kunt lezen kondigde ik in het bericht een lezing aan die ik op 9 november voor de Junior Chamber Amsterdam en de Junior Chamber International Amsterdam zou gaan houden.

Hoe Liisi Toom dit bericht precies heeft opgepikt, ga ik zaterdag nog even navragen, maar ze reageerde een dag later met onderstaand bericht.

Naar aanleiding van haar vraag heb ik haar mijn presentatie en link naar het videoverslag gemaild en onderstaande vraag gesteld.

Daarna hebben we via de mail de verdere afspraken gemaakt met als resultaat een optreden op de JCI Baltic Conference 2010: Personal Branding. Naast alle ‘gezelligheid’, tips en informatie die me via Twitter toekomen is dit buitenlandavontuur een eerste opdracht die via Twitter binnenkomt. En hoewel er naast het vergoeden van de reis en verblijfkosten geen betaling voor mijn bijdrage is, kijk ik er naar uit en levert het in ieder geval een mooi verhaal op.

Gerelateerde berichten:

personal branding: een 8 is niet goed genoeg

Tom Scholte — Sun, 28 Feb 2010 22:19:16 +0000

Jaren heb ik gedacht dat een 6 voldoende was. Mijn hele schoolloopbaan is er gecommuniceerd: 6 = voldoende. Het heeft dan ook vrij lang geduurd voor ik door had dat het leuk was om af en toe een 8 te halen. En tot voor kort dacht ik dat een 8 dan ook echt meer dan voldoende was, namelijk goed. En zeker in de beoordeling van je werk dacht ik dat je met een 8 heel erg trots en tevreden moest zijn. Maar helaas. Inmiddels weet ik beter. Voor personal branding heb je minimaal een 9 nodig.

Google eens op ‘vragenlijst tevredenheidsonderzoek‘ of op ‘beoordelingsformulier medewerker‘ en je zult zien dat er over het algemeen met een 5 of 10 puntsschaal gewerkt wordt. Mijn eigen workshops en trainingen worden ook nog al eens met een dergelijk formulier geevalueerd.

In het ‘Als Disney de baas was in uw ziekenhuis‘ legt schrijver Fred Lee uit dat 8 weliswaar aangeeft dat mensen tevreden over je zijn, maar dat je minimaal een 9 nodig hebt voor de ‘loyale’ klanten of opdrachtgevers. En loyale klanten of opdrachtgevers zijn die relaties die bij je terug komen of die je aanbevelen aan anderen. De amusement en ziekenhuiservaring van Lee wordt aangevuld met een onderzoek van Arthur D. Little naar de tevredenheid onder autobezitters. Ongeveer 90% van de autobezitters blijkt tevreden te zijn over hun huidige auto maar slechts 40% van de autokopers koopt zijn volgende auto van dezelfde fabrikant.

De uitdaging is dus om voor die 9 te gaan. Daar moet je dus echt iets anders voor gaan doen dan alleen heel goed werk af te leveren. Als je het leuk vindt om gevraagd te worden of om aanbevolen te worden, wordt het tijd om voor beleving in je werk te gaan zorgen. Dat zijn bijzondere ervaringen, die we niet verwachten maar wel herinneren.

Gerelateerde berichten:

probleem verholpen, vertrouwen verdwenen

Tom Scholte — Tue, 02 Feb 2010 22:50:45 +0000

Vandaag opvallend nieuws uit automerkenland: 1. Toyota heeft de oplossing voor het gaspedaal probleem gevonden en 2.Toyota ziet verkoop 16 procent dalen in VS. Op zich is het logisch, dat zo’n massale terugroep actie de autofabrikant geld kost: “In totaal moet Toyota wereldwijd ongeveer 8,1 miljoen auto’s terugroepen, meer dan het bedrijf het hele afgelopen jaar verkocht. De kosten van de hele operatie, inclusief het uit productie nemen van meerdere modellen, worden door analisten geschat op tussen de 1,1 miljard en 2,2 miljard dollar.(NU.nl)”

Maar als het probleem verholpen is, waarom lopen dan de verkopen dan terug?

Analisten vinden de communicatie over de perikelen in ieder geval ondermaats. Opvallend volgens waarnemers was dat Sasaki (de executive vice president van de autoconstructeur), naar Japanse traditie, geen diepe buiging maakte om zich te verontschuldigen.(De Tijd) Met als gevolg een enorme daling in de verkoop. Ik vraag me dan gelijk af of er niet aan gedacht is om fatsoenlijk excuses aan te bieden. Of dat er bewust voor gekozen is om dit niet te doen en of wat de rol van de persoon Sasaki in het geheel is.

Een fout maken kan iedereen, deze herstellen blijkt in veel gevallen ook mogelijk. Maar over de fout, de oorzaak en de verantwoordelijkheid hiervoor open en eerlijk communiceren blijkt moeilijk, maar wel essentieel bij het opbouwen en vasthouden van een sterk merk.

Gerelateerde berichten:

personal branding = af en toe iets mis laten gaan

de 10 dingen die je wel vertelt

Tom Scholte — Thu, 28 Jan 2010 20:54:10 +0000

Om gevraagd te worden voor de dingen waarvoor je gevraagd wilt worden, moeten mensen wel weten waar je voor gevraagd wilt worden. Sommige mensen noemen het ook wel profileren. Maar eigenlijk is het een beleefdheidsvorm om anderen te helpen om jou beter te leren kennen. De mensen om je heen willen jou en de mensen in hun omgeving best verder helpen. Dus of het via de mail is, bij de koffieautomaat, tijdens een borrel, de wekelijkse afdelingsvergadering, de rondvraag, op de gang, de verjaardag van de buurvrouw of tijdens je functioneringsgesprek, het maakt niet uit, zolang je het maar vertelt.

De 10 dingen die je wel vertelt:

1. een recent resultaat waar trots op bent; heb je stuk geschreven, iemand aan een baan geholpen, mensen van verschillende afdelingen bij elkaar gebracht of een deal gesloten, vertel het anderen. Vertel zodat anderen weten wat je doet. Vertel het ook op een manier de begrijpelijk is voor mensen die niet de hele dag naast je zitten.

2. vertel ook waarom trots op het resultaat bent; het hele personal branding, herkenbaarheid en gevraagd worden is erop gericht dat mensen weten wat je doet en waarom ze jou daarvoor moeten vragen. Het is namelijk leuk om met enthousiaste, gedreven en deskundige mensen te werken. Dus laat mensen weten waarom je trots bent op dit resultaat. Was het omdat je heel lang aan gewerkt hebt?(doorzetter?) Of omdat je het in je eerste week in deze functie hebt bereikt? (kick starter?), maar misschien ook wel omdat je mensen aan tafel hebt gekregen die een bloedhekel aan elkaar hebben (diplomatiek?)

3. vertaal de resultaten naar de activiteiten die je hebt ondernomen; resultaten scheppen vertrouwen, activiteiten scheppen helderheid. Stel dat ik morgen je kantoor binnenkom, en jij zit te werken aan het nieuwe internationale milieubeleid, wat zie ik dan dat je aan het doen bent? Misschien werk je aan een nieuw opleidingsplan voor de organisatie, ik kom even kijken, wat zit je dan te doen? Ben je aan het schrijven? En ben je dan een verslag aan het uitwerken of een visiestuk aan het opstellen? Heelveel mensen kunnen geen antwoord kunnen geven op de vraag: “wat doe je eigenlijk de hele dag?” Benoem eens 3 activiteiten die je doet, die je leuk vindt en waar goed in bent.

4. vertel er ook gerust bij dat je dit soort dingen vaker zou willen doen; het moet mogelijk zijn dat iedereen zo’n 80% van zijn tijd dingen doet waar hij goed in is en die hij leuk vindt om te doen. Vertel mensen dan ook gewoon wat je wilt doen. En maak het dan zo concreet mogelijk. Het maakt echt niet uit of je medewerker in loondienst bent of als zzp’er werkt, je voortdurend nieuwe projecten of nieuwe werkzaamheden naar je toe moeten trekken. Benoem deze dan ook gewoon.

5. geef ook aan met wie je dat gedaan hebt; het is zo ontzettend leuk en gemakkelijk om andere mensen belangrijk te maken en aandacht te geven: noem ze in je gesprekken en verhalen en vertel wat zij aan het resultaat hebben bijgedragen. Door te vertellen met wie je het resultaat hebt geboekt, maak je duidelijk dat jij van het samenwerken bent en de waarde van anderen weet te zien. Je maakt ook duidelijk dat je niet alleen voor je zelf en voor je eigen successen werkt. Dit straalt vertrouwen uit naar de mensen met wie je praat. Als zij met je gaan werken of iemand aanbevelen om met je te gaan werken, worden ze misschien ook wel opgenomen in jou toekomstige succesverhalen. En daar help je hen weer mee. Niemand boekt zijn successen alleen, iedereen heeft mensen nodig om mee samen te werken, ter ondersteuning, voor het vertrouwen of ter aanvulling.

6. en voor wie heb je het eigenlijk gedaan? Door aan te geven wie je klanten of opdrachtgevers zijn, bied je mensen de kans om je verhaal te checken en om een referentie te vragen. Door open te delen voor wie de resultaten zijn behaald geeft mensen ook een beeld voor welke andere mensen jij mogelijk relevant kunt zijn. En ook hier kun je er voor kiezen om de opdrachtgevers te noemen waar je prettig mee hebt samengewerkt of waar je ook in de toekomst nog voor samen zou willen werken.

7. vertel iets wat voor iemand anders leuk en relevant is om te horen; kijk even wie je tegen over je hebt zitten voordat je enthousiast begint te ‘zenden’. Hoe kun je je verhaal zo vertellen dat het waardevol is voor degene die tegenover je zit? Je kunt een verhaal op heel veel verschillende manieren vertellen, en door af en toe vragen te stellen als ‘herken je dat’, ‘heb jij dat ook wel eens’ of ‘hoe zou jij in zo’n situatie reageren’ kun je je verhaal af stemmen op je luisteraar.

8. vertel iets waar je enthousiast over bent; is het een boek dat je net gelezen hebt, een congres dat je hebt bijgewoond of de presentatie van de nieuwe IPad, wat het ook is waar je enthousiast over bent, deel het met anderen. En vertel er vooral ook bij waarom je er zo enthousiast over bent. Net als voor veel van de ander punten geldt hier dat je afscheid moet nemen van je bescheidenheid: wat jij doet, leest of interessant vindt, kan dat voor anderen ook zijn. Jij hoeft zelf niet te bepalen of het waardevol is, doen anderen wel, en zolang jij dingen enthousiast brengt, krijg je andere mensen mee.

9. vertel iets over jezelf; mensen die uit dezelfde stad komen, dezelfde opleiding hebben gevolgd, ook op het punt staan om een huis te kopen of vader (of moeder) te worden hebben een band. Werk is natuurlijk heel belangrijk. Maar we hebben ook nog een leven buiten het werk. En soms kan een samenwerking een stuk prettiger verlopen als je iets meer weet over de achtergrond, thuissituatie of hobby’s van iemand.

10. vertel je ambitie; je hoort het nog wel eens “ik weet niet wat ik wil”, met dat probleem ga je anderen niet opzadelen. Je gaat ze precies vertellen wat je wilt, in ieder geval op dit moment. Voel je vrij omdat de komende maanden bij te stellen, maar laat je omgeving niet in ongewis. Je volgende functie hoef je niet precies helder te hebben, sterk nog, deze is er misschien helemaal nog niet. Maar welke rol je wilt vervullen in wat voor omgeving, met wat voor soort mensen en welke resultaten je op wat voor niveau je wilt gaan boeken: VERTEL ZE!

Gerelateerde berichten:

presentatieles van Steve Jobs

Tom Scholte — Tue, 26 Jan 2010 21:09:41 +0000

Het ziet er zo gemakkelijk uit die presentaties van Steve Jobs. Maar hier zien we dat er zeer goed over na is gedacht en dat er een sterke lijn in al zijn presentaties zit. 7 minuten presentatieles op basis van de presentaties van Jobs. Het houden van presentaties is uiteraard een wel heel gemakkelijke manier om aan je personal branding te werken.
via Dutch Cowboys

Gerelateerde berichten:

het creëren van een beleving kun je leren

Tom Scholte — Thu, 21 Jan 2010 22:39:56 +0000

Als er 1 plek is waar je weet dat je voor ‘de beleving’ kiest en betaalt, is dat de horeca. Niemand gaat uit eten om ‘een hapje te eten’. Je gaat uit eten om een leuke avond te hebben, om iemand mee uit te nemen of misschien wel een zakelijk overleg een andere wending te geven. En dan ben je bereid om te betalen voor 1.het eten 2.de bediening en 3.de beleving. Het creëren van een beleving leer je bijna op geen een opleiding. We leven momenteel in een beleveniseconomie. En toch heb ik het als vak nog niet gezien op de studie bestuurskunde, bedrijfskunde of communicatie. Ook bij de studie P&O, arbeids- en organisatiepsychologie en rechten geen ‘belevenis creëren’ op het rooster. Waar ik het vak deze week wel in de praktijk heb zien geven was in restaurant Le Debut van de Haagse Hotelschool. Het is werkelijk een aanrader om een keer te gaan eten, maar ook om te zien hoe hard het personeel (in opleiding) hun best doet om jou een perfecte avond te bezorgen. De eerstejaars studenten doen de bediening en de derdejaars het management. En soms ligt het er net iets te dik bovenop, maar dat heeft toch ook wel iets: ze doen echt heel erg hun best. Wat in de horeca gemeengoed is, of in ieder geval zou moeten zijn, zou ook in heel veel andere sectoren terug te vinden moeten zijn. W&S bureau Courtesy Masters bemiddelde in het verleden alleen ‘hotello’s‘ voor de hospitality branch. Inmiddels krijgen zij steeds meer vragen vanuit andere sectoren om de hoffelijkheid maar vooral ook het creëren van een beleving te leren aan andere mensen. En dat zal nog wel even zo blijven zolang het ‘creëren van belevingen’ nog geen vak is op al die andere opleidingen.

Gerelateerde berichten:

Wat is jouw zin?

Tom Scholte — Fri, 01 Jan 2010 22:05:57 +0000

Two questions that can change your life from Daniel Pink on Vimeo.

Daniel Pink weet mij al een aantal jaar te inspireren met zijn boeken ‘Whole new mind‘, ‘Free agent natio n’ en ‘The last career guide you’ll ever need‘. Nu heeft hij een nieuw boek uit: Drive. Hij vertelde er al over bij Ted. En hoewel ik het boek nog niet gelezen heb, belooft de aankondiging wel weer iets wat veel professionals en managers aan het denken zal zetten. Ik zal er binnenkort op terugkomen als ik het gelezen heb.

Gerelateerde berichten:

5 personal branding trends van 2010

Tom Scholte — Thu, 31 Dec 2009 00:14:26 +0000

In 2010 zal personal branding een nieuwe fase ingaan. Deze fase wordt gekenmerkt door een aantal trends die ik waarneem in onze projecten en de vragen die wij van organisaties en professionals krijgen. Hieronder 5 belangrijkste personal branding ontwikkelingen voor 2010:

1. van jij naar wij
Obama zei het al: “Yes, we can”, het gaat niet over ‘jou’, maar over ‘wij’. Bij de dingen die je doet, bij de manier waarop je werkt aan je personal branding, gaat het erom wat wij samen kunnen doen en bereiken. De vraag is wat wij voor elkaar kunnen betekenen en wat wij samen kunnen betekenen. Personal branding moet dan ook (niet langer) gezien worden als jezelf profileren: maar als het verhogen van je waarde voor anderen. Het maakt niet meer uit wat jij over jezelf roept. Als je niet interessant bent, word je ‘ontvriend‘, niet meer gevolgd op Twitter en zeker niet meer door anderen aanbevolen. Twitter wil ook niet langer weten wat jij aan het doen bent, maar wil tegenwoordig graag weten ‘wat er gebeurt’.

2. van luxe naar noodzaak
Er zijn op dit moment ruim 380.000 mensen zonder werk in Nederland. Volgens het CPB gaat dit volgend jaar oplopen tot boven de 500.000. In alle bedrijfstakkken en ook bij overheidsorganisaties worden sneller en vaker reorganisaties doorgevoerd waarbij steeds vaker gedwongen ontslagen vallen. ‘Flexibiliteit, mobiliteit en proactiviteit’ zijn de eisen die aan medewerkers worden gesteld. En hiermee is personal branding geen luxe activiteit meer voor organisaties en professionals die ‘eens iets anders’ willen doen. Het verhogen van je zichtbaarheid maar vooral van je waarde en relevantie voor anderen wordt belangrijker dan ooit. Je kunt niet meer denken ‘ het zal mijn tijd wel duren’ en je kunt niet meer ‘gewoon je werk doen’, je moet actief en bewust aan de slag met de dingen ‘om je werk heen’.

3. van LinkedIn naar Facebook
Online zichtbaar en van waarde zijn, wordt steeds belangrijker. Steeds meer professionals hebben een profiel op LinkedIn, wereldwijd inmiddels 53 miljoen en dit aantal zal ook nog wel blijven groeien. Het gebruik van LinkedIn is in Nederland procentueel hoger dan in andere landen. En toch legt LinkedIn het af tegen de enorme groei die Facebook momenteel doormaakt. Zowel in aantallen leden (op dit moment ruim 350 miljoen) als in het gebruik, maandelijks 213 minuten (Facebook) tegenover 13 minuten (LinkedIn) zijn de verschillen groot. LinkedIn is hiermee zeker nog niet afgeschreven, en blijft het een manier om zichtbaar te maken wie je bent en wat je doet. Maar Facebook is waar het echt gebeurt. Bedrijven gaan (ook) personeel werven via Facebook omdat je daar mensen echt leert kennen. En dit is dan ook een opvallende personal branding trend: bij het werven van personeel wordt het steeds belangrijker wie je als mens bent dan wat er op je CV staat. Dat was wellicht al zo: een sollicitatie gaat nooit zonder persoonlijk gesprek, maar nu hebben we Facebook… om je echt te leren kennen.

4. van zenden naar luisteren
Personal branding, het verhogen van je waarde gaat makkelijker als je meer luistert dan zendt. Wat gebeurt er om je heen? Welke ontwikkelingen spelen er zich af binnen je organisatie of in de markt? Wat zijn de belangen van je collega’s of je leidinggevende om bepaalde beslissingen te nemen? Waar hebben anderen het over en waar kun jij op aanhaken? Deze ontwikkeling heeft in sterke mate plaats voor bedrijven en merken: er wordt op blogs en op Twitter gesproken over ontwikkelingen, producten en merken. Wat anderen over jou of over voor jouw relevante onderwerpen vertellen was nog nooit zo makkelijk te volgen. Dit geldt ook voor personal branding, het is makkelijker dan ooit om te volgen wat er zich afspeelt binnen jouw vakgebied, waar dan ook ter wereld. Je kunt gesprekken tussen de experts volgen (via bijvoorbeeld Twitter en weblogs). Een eigen blog is leuk (;-)) maar als je je doelgroep niet opzoekt zullen ze jou ook niet meer opzoeken.

5.van product/dienst naar ervaring
Als je alles hebt of kunt kopen dan is het enige wat uniek is: de ervaring. Ervaringen: dingen doen, meemaken en zelf ondergaan zijn de unieke en onderscheidende waarden waar merken voor kunnen en moeten zorgen om te blijven bestaan. Een Apple is niet zomaar een computer die je online koopt. Het kopen van een Apple is een ervaring die je beleeft in de Apple store (bijvoorbeeld die op 5th Avenue). Nespresso koffie koop je niet bij de Albert Heijn (je zou wellicht schrikken van het prijsverschil met Perla) maar bij een Nespresso Boutique.
De zoektocht naar beleving gaat verder dan de aanschaf van producten en diensten. Neem het aantal festivals dat jaarlijks wordt bezocht. Hoeveel zal jij er in 2010 bezoeken? Of je er voor betaald, of dat het gratis wordt aangeboden en je er toevallig in terecht komt, je ontkomt er niet aan. Het meemaken van festivals, concerten, 3D films en andere happenings geeft ons ervaringen die we zullen herinneren. Ook deze ontwikkeling kunnen we door trekken naar personal branding. Het toevoegen van waarde met als resultaat gevraagd worden voor de dingen waarvoor je gevraagd wilt worden doe je door het creëren van ervaringen. Goed zijn is niet meer goed genoeg, het product of de dienst die je levert moet een ervaring zijn voor je klant, opdrachtgever, collega of manager. Hoe neem je ze mee in het proces of betrek je ze bij het eindresultaat. Een rapport kan niet meer zonder presentatie. Een onderzoek kan niet meer zonder interviews en workshops. Een product kan niet meer zonder social media strategie. Producten, diensten zijn makkelijk vergelijkbaar en inwisselbaar. We zijn allemaal op zoek naar online maar vooral offline ervaringen die we voelen en die we ons zullen herinneren, ook na 2010.

Gerelateerde berichten:

LinkedIn van Lieneke op begrafenis

Tom Scholte — Wed, 30 Dec 2009 00:22:45 +0000

Op dinsdag 22 december 2009 is mijn buurvrouw Lieneke Jongeling overleden. Lieneke was nog maar 62 en stond vol in het leven. Ze was onder andere rector van het Northgo College en voorzitter van de werkgroep Electronisch Leerling Dossier. Lieneke was voor mij echt een buurvrouw: een praatje op straat, het aannemen van elkaars pakketjes als de ander niet thuis was en het ophalen van het ontsnapte konijn van mijn dochtertje uit haar tuin.

Gisteren was de afscheidsdienst. Mooie woorden van familie, vrienden en zakelijke relaties waardoor ik mijn buurvrouw nog beter leerde kennen.

Een van de dingen die me raakte was de referentie, door een van de sprekers, aan Lieneke haar LinkedIn profiel. De spreker noemde een aantal functies en de rol die Lieneke voor zichzelf beschreven had. Ik heb haar profiel nog even opgezocht en wat me opvalt is dat Lieneke duidelijk bezig was met het vervullen van een rol en niet van een functie. De manier waarop ze zichzelf positioneerde was vanuit wie ze in de kern was: een innovator, op het vlak van business and proces and system redesign. Lieneke had een hele sterke personal brand waarmee ze voor heel veel mensen van waarde was, die haar activiteiten stuurde maar die er ook voor zorgde dat ze gevraagd werd voor de dingen waarvoor ze gevraagd wilde worden.

Gerelateerde berichten:

solliciteren met je online identiteit

Tom Scholte — Fri, 11 Dec 2009 15:48:46 +0000

Een unieke en misschien wel trendsettende manier van solliciteren is opgezet door marketingbureau Energize. Je toelichtende brief mag uit 140 tekens bestaan en verder is vooral relevant hoe je LinkedIn profiel en Twitter pagina eruit ziet.

Het maakt solliciteren dus heel erg makkelijk. Zeker als je de afgelopen maanden (jaren) gewoon steady gewerkt hebt aan je LinkedIn profiel en regelmatig op Twitter bent geweest. Ik denk dat het dus de absolute toekomst is. Het moet uit je online identiteit leesbaar zijn wat je motivatie is en of je gekwalificeerd bent voor een functie of project.