Meest gestelde vraag afgelopen maanden: hoe verhoog ik mijn zichtbaarheid?

Antwoord: maak zichtbaar wat je doet

Personal branding is eigenlijk heel makkelijk. Je hoeft namelijk alleen maar te doen wat je goed kunt en leuk vindt om te doen in een omgeving waar je gewaardeerd wordt. Dan zul je positieve feedback, promotie, beloning en erkenning ontvangen. Maar dan moeten mensen wel zien wat jouw waarde is., zonder door de gangen te gaan schreeuwen

De meest geloofwaardige manier van het zichbaar maken van jouw toegevoegde waarde is het waarmaken er van. Niet alleen zeggen dat je ‘doeltreffend’ bent, maar ook iets realiseren. Niet vertellen dat je goed kunt luisteren, maar iemand iets ‘terug geven’ waaruit blijkt dat je goed geluisterd hebt. Het verhogen van je ‘zichtbaarheid’ bestaat ui 3 onderdelen.

1. bepalen wat er van jouw gezien moet worden
2. de mensen (namen/functies) benoemen die meer van jou mogen zien
3. de  activiteiten bedenken en uitvoeren om jezelf te laten zien

De komende tijd zal ik een aantal voorbeelden beschrijven van specifieke eigenschappen (jouw toegevoegde waarde) en hoe je deze zichtbaar kunt maken.

klantgericht werken

1. Stel nou dat ‘klantgericht werken’ een sterke eigenschap van jou is waarvan jij vindt dat jij je hier mee kunt onderscheiden en dat dit niet door iedereen zo gewaardeerd wordt. Misschien zijn het de interne klanten of juist de externe relaties waar jij veel over weet, die heel tevreden over jou zijn, altijd naar jou vragen of bij jou graag willen ‘kopen’.
2. vervolgens loop je er tegen aan dat jouw leidinggevende dit helemaal niet ziet en zijn/haar waardering hierover niet uitspreekt. Maar jij ziet het duidelijk als iets waardevols voor de organisatie of afdeling en wilt hier iets mee.
3. dan is de uitdaging waar je voor staat om die klantgerichtheid en wat het oplevert sterker te gaan communiceren. Dus in plaats van te zeggen dat je klantgericht bent, ga je de resultaten of de aanpak van jouw klantgericht werken communiceren. Je gaat anderen mensen feedback geven hoe zij klantgerichter kunnen werken of je gaat vertellen wat jij over klanten weet of wat hun behoeften zijn. Houd een presentatie over je bevindingen, organiseer een een workshop klantgericht werken voor je collega’s of schrijf een memo of artikel over je bevindingen. Maar je kunt ook expliciet klantgericht gaan werken naar je leidinggevende toe. Als je je talent voor klanten in kunt zetten, kun je het ook inzetten naar je leidinggevende toe, dat is ten slotte ook een klant. Zeker als je op zoek gaat naar zijn/haar wensen en belangen ten aanzien van jouw resultaten.

Hoe goed ben jij op de hoogte van de wensen en behoeften van jouw klanten? Weet je eigenlijk wel wie jouw klanten zijn? Ben je intern adviseur, projectmanager of beleidsmedewerker? Voor wie werk je dan eigenlijk? Wie maak jij blij met jouw producten of diensten en welk probleem los jij op?
Organisaties willen hun medewerkers nog wel eens op een cursus ‘klantgericht werken’ sturen. Terwijl je natuurlijk beter bij de werknemer, de professional kunt beginnen met het stellen van de vraag: ‘wat heb jij die klant of opdrachtgever te bieden’? Klantgericht werken betekent het creëren van waarde. Maar nog meer het creëren van toegevoegde of onderscheidende waarde. Ga maar eens voor jezelf na waar jij je inkopen doet. Waarom ga jij naar bepaalde winkels en andere niet. Welke aankopen doe je via internet? Op het moment dat producten identiek zijn, kies je de goedkoopste. Maar zodra er ergens toegevoegde waarde wordt geleverd zul je geneigd zijn daar voor te kiezen, je krijgt immers meer voor je geld.
Hoe kun jij jouw klantgerichtheid verhogen?

1. breng jouw producten en diensten in kaart;
2. beschrijf je klanten of opdrachtgevers, wie zijn dit en wat zijn hun wensen, behoeften en problemen;
3. kijk nu hoe je met jouw sterke eigenschappen of vaardigheden ‘meerwaarde’ kunt creëren voor jouw klanten.

Personal branding is de ultieme manier om jezelf en anderen klantgericht te laten werken. Je vraagt je namelijk bij alle dingen af voor wie je het doet, wat jouw meerwaarde ten opzichte van je collega’s/concurrenten is en op welke manier je een goed gevoel bij je klant of opdrachtgever kunt realiseren.