Wil je jouw positie binnen je organisatie of in de markt versterken, dan moet je van waarde zijn voor anderen. De enige reden om te weten hoe je van waarde kunt zijn is door te kijken en te luisteren. Maar vooral door te zien en te horen. Je moet de signalen oppikken van mensen in je omgeving. Wat zijn hun problemen en waar hebben zij behoefte aan. Een probleem of vraag verlangt niet altijd de meest voor de hand liggende oplossing. Sterker nog sommige problemen verlangen helemaal geen oplossingen. Maar aandacht, een luisterend oor. Een probleem op een rationele manier oplossen betekent niet per definitie iemand blij maken en van waarde zijn. De ‘logisch beste oplossing’ en aanpak is in veel gevallen niet de beste manier om van waarde voor mensen te zijn.

Maar wat is het dan wel? Was het maar zo simpel. Het antwoord is omgevingsbewust zijn, en signalen en gevoelens van de mensen in je omgeving op weten te pikken. Als ze iets vragen, denk even na en geef niet direct antwoord. Maar stel jezelf de vraag: “waarom wordt deze vraag gesteld”. Is jouw antwoord echt wat iemand wil horen, of biedt het een opening om door te vragen.

Jouw taak is het om op zoek te gaan naar wat mensen echt bezig houdt en hoe je ze echt kunt helpen. En misschien kom je er dan wel achter dat je ze door moet verwijzen naar iemand die echt het antwoord heeft. Dan wordt jouw waarde pas echt zichtbaar en wordt je zeker nog eens gevraagd of beter nog: aanbevolen.