Op 3 november 2009 plaatste ik onderstaand bericht op mijn Twitterpagina. Zoals je kunt lezen kondigde ik in het bericht een lezing aan die ik op 9 november voor de Junior Chamber Amsterdam en de Junior Chamber International Amsterdam zou gaan houden.

afbeelding-8

Hoe Liisi Toom dit bericht precies heeft opgepikt, ga ik zaterdag nog even navragen, maar ze reageerde een dag later met onderstaand bericht.

afbeelding-9

Naar aanleiding van haar vraag heb ik haar mijn presentatie en link naar het videoverslag gemaild en onderstaande vraag gesteld.

afbeelding-10

Daarna hebben we via de mail de verdere afspraken gemaakt met als resultaat een optreden op de JCI Baltic Conference 2010: Personal Branding. Naast alle ‘gezelligheid’, tips en informatie die me via Twitter toekomen is dit buitenlandavontuur een eerste opdracht die via Twitter binnenkomt. En hoewel er naast het vergoeden van de reis en verblijfkosten geen betaling voor mijn bijdrage is, kijk ik er naar uit en levert het in ieder geval een mooi verhaal op.

  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Bligg.be Plaatsen/stemmen op Netjes.be Plaatsen/stemmen op Digg Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Voeg toe aan je Facebook-profiel Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner Plaats dit bericht op Twitter

personal branding nascholing

Op vrijdag 5 maart 2010 verzorgde Tom Scholte een module personal branding voor communicatiemanagers. De module werd aangeboden als nascholing  voor communicatiemanagers die enkele jaren geleden de opleiding Communicatiemanager - Beroepsniveau D van Van der Hilst Communicatie hadden gevolgd. Al eerder werd personal branding als een vorm van nascholing aangeboden. Dit gebeurt zowel door de opleidingen (o.a. Avans Hogeschool, Hanzehogeschool) als door oud-studenten zelf. De meeste opleidingen richten zich op het opleiden van professionals volgens een gestandaardiseerd opleidingsaanbod. Opvallend daarbij is dat er door de (oud)studenten steeds meer behoefte is om juist aandacht te schenken aan de verschillen tussen de studenten. De ene communicatiemanager is ten slotte de andere niet, ook al hebben ze dezelfde opleiding afgerond. Daarnaast helpt de personal branding manier van denken en werken om de positionering en beeldvorming rond de professional aan te laten sluiten bij de gevolgde opleiding.

  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Bligg.be Plaatsen/stemmen op Netjes.be Plaatsen/stemmen op Digg Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Voeg toe aan je Facebook-profiel Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner Plaats dit bericht op Twitter

afbeelding-28

Jaren heb ik gedacht dat een 6 voldoende was. Mijn hele schoolloopbaan is er gecommuniceerd: 6 = voldoende. Het heeft dan ook vrij lang geduurd voor ik door had dat het leuk was om af en toe een 8 te halen. En tot voor kort dacht ik dat een 8 dan ook echt meer dan voldoende was, namelijk goed. En zeker in de beoordeling van je werk dacht ik dat je met een 8 heel erg trots en tevreden moest zijn. Maar helaas. Inmiddels weet ik beter. Voor personal branding heb je minimaal een 9 nodig.

Google eens op ‘vragenlijst tevredenheidsonderzoek‘ of op ‘beoordelingsformulier medewerker‘ en je zult zien dat er over het algemeen met een 5 of 10 puntsschaal gewerkt wordt. Mijn eigen workshops en trainingen worden ook nog al eens met een dergelijk formulier geevalueerd.

In het ‘Als Disney de baas was in uw ziekenhuis‘ legt schrijver Fred Lee uit dat 8 weliswaar aangeeft dat mensen tevreden over je zijn, maar dat je minimaal een 9 nodig hebt voor de ‘loyale’ klanten of opdrachtgevers. En loyale klanten of opdrachtgevers zijn die relaties die bij je terug komen of die je aanbevelen aan anderen. De amusement en ziekenhuiservaring van Lee wordt aangevuld met een onderzoek van Arthur D. Little naar de tevredenheid onder autobezitters. Ongeveer 90% van de autobezitters blijkt tevreden te zijn over hun huidige auto maar slechts 40% van de autokopers koopt zijn volgende auto van dezelfde fabrikant.

De uitdaging is dus om voor die 9 te gaan. Daar moet je dus echt iets anders voor gaan doen dan alleen heel goed werk af te leveren. Als je het leuk vindt om gevraagd te worden of om aanbevolen te worden, wordt het tijd om voor beleving in je werk te gaan zorgen. Dat zijn bijzondere ervaringen, die we niet verwachten maar wel herinneren.

  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Bligg.be Plaatsen/stemmen op Netjes.be Plaatsen/stemmen op Digg Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Voeg toe aan je Facebook-profiel Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner Plaats dit bericht op Twitter

suriname_2

Met de presentatie van de eindresultaten aan de minister van Binnenlandse Zaken, de heer M. Hassankan (foto midden), is het project voor het Centraal Bureau voor Burgerzaken (CBB) in Suriname afgerond. De afgelopen 18 maanden heb ik samen met een aantal oud-collega’s van Zenc gewerkt aan een compleet nieuw ontwerp voor de organisatie van de bevolkingsadministratie van Suriname. De manier van werken bij het CBB is sinds de onafhankelijkheid (1975) maar eigenlijk daarvoor ook lang niet gewijzigd. We hebben naast een nieuw wettelijk kader, een ontwerp voor een nieuw informatiesysteem ook een advies gegeven over het te volgen verandertraject.

Na 4 jaar in Suriname gewoond te hebben, blijft het bijzonder om er nog regelmatig te komen en te werken.

  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Bligg.be Plaatsen/stemmen op Netjes.be Plaatsen/stemmen op Digg Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Voeg toe aan je Facebook-profiel Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner Plaats dit bericht op Twitter

afbeelding-33

Vandaag opvallend nieuws uit automerkenland: 1. Toyota heeft de oplossing voor het gaspedaal probleem gevonden en 2.Toyota ziet verkoop 16 procent dalen in VS. Op zich is het logisch, dat zo’n massale terugroep actie de autofabrikant geld kost: “In totaal moet Toyota wereldwijd ongeveer 8,1 miljoen auto’s terugroepen, meer dan het bedrijf het hele afgelopen jaar verkocht. De kosten van de hele operatie, inclusief het uit productie nemen van meerdere modellen, worden door analisten geschat op tussen de 1,1 miljard en 2,2 miljard dollar.(NU.nl)”

Maar als het probleem verholpen is, waarom lopen dan de verkopen dan terug?

Analisten vinden de communicatie over de perikelen in ieder geval ondermaats. Opvallend volgens waarnemers was dat Sasaki (de executive vice president van de autoconstructeur), naar Japanse traditie, geen diepe buiging maakte om zich te verontschuldigen.(De Tijd) Met als gevolg een enorme daling in de verkoop. Ik vraag me dan gelijk af of er niet aan gedacht is om fatsoenlijk excuses aan te bieden. Of dat er bewust voor gekozen is om dit niet te doen en of wat de rol van de persoon Sasaki in het geheel is.

Een fout maken kan iedereen, deze herstellen blijkt in veel gevallen ook mogelijk. Maar over de fout, de oorzaak en de verantwoordelijkheid hiervoor open en eerlijk communiceren blijkt moeilijk, maar wel essentieel bij het opbouwen en vasthouden van een sterk merk.

  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Bligg.be Plaatsen/stemmen op Netjes.be Plaatsen/stemmen op Digg Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Voeg toe aan je Facebook-profiel Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner Plaats dit bericht op Twitter

wel_vertellen4

Om gevraagd te worden voor de dingen waarvoor je gevraagd wilt worden, moeten mensen wel weten waar je voor gevraagd wilt worden. Sommige mensen noemen het ook wel profileren. Maar eigenlijk is het een beleefdheidsvorm om anderen te helpen om jou beter te leren kennen. De mensen om je heen willen jou en de mensen in hun omgeving best verder helpen. Dus of het via de mail is, bij de koffieautomaat, tijdens een borrel, de wekelijkse afdelingsvergadering, de rondvraag, op de gang, de verjaardag van de buurvrouw of tijdens je functioneringsgesprek, het maakt niet uit, zolang je het maar vertelt.

wel_vertellen

De 10 dingen die je wel vertelt:

1. een recent resultaat waar trots op bent; heb je stuk geschreven, iemand aan een baan geholpen, mensen van verschillende afdelingen bij elkaar gebracht of een deal gesloten, vertel het anderen. Vertel zodat anderen weten wat je doet. Vertel het ook op een manier de begrijpelijk is voor mensen die niet de hele dag naast je zitten.

2. vertel ook waarom trots op het resultaat bent; het hele personal branding, herkenbaarheid en gevraagd worden is erop gericht dat mensen weten wat je doet en waarom ze jou daarvoor moeten vragen. Het is namelijk leuk om met enthousiaste, gedreven en deskundige mensen te werken. Dus laat mensen weten waarom je trots bent op dit resultaat. Was het omdat je heel lang aan gewerkt hebt?(doorzetter?) Of omdat je het in je eerste week in deze functie hebt bereikt? (kick starter?), maar misschien ook wel omdat je mensen aan tafel hebt gekregen die een bloedhekel aan elkaar hebben (diplomatiek?)

3. vertaal de resultaten naar de activiteiten die je hebt ondernomen; resultaten scheppen vertrouwen, activiteiten scheppen helderheid. Stel dat ik morgen je kantoor binnenkom, en jij zit te werken aan het nieuwe internationale milieubeleid, wat zie ik dan dat je aan het doen bent? Misschien werk je aan een nieuw opleidingsplan voor de organisatie, ik kom even kijken, wat zit je dan te doen? Ben je aan het schrijven? En ben je dan een verslag aan het uitwerken of een visiestuk aan het opstellen? Heelveel mensen kunnen geen antwoord kunnen geven op de vraag: “wat doe je eigenlijk de hele dag?” Benoem eens 3 activiteiten die je doet, die je leuk vindt en waar goed in bent.

4. vertel er ook gerust bij dat je dit soort dingen vaker zou willen doen; het moet mogelijk zijn dat iedereen zo’n 80% van zijn tijd dingen doet waar hij goed in is en die hij leuk vindt om te doen. Vertel mensen dan ook gewoon wat je wilt doen. En maak het dan zo concreet mogelijk. Het maakt echt niet uit of je medewerker in loondienst bent of als zzp’er werkt, je voortdurend nieuwe projecten of nieuwe werkzaamheden naar je toe moeten trekken. Benoem deze dan ook gewoon.

wel_vertellen2

5. geef ook aan met wie je dat gedaan hebt; het is zo ontzettend leuk en gemakkelijk om andere mensen belangrijk te maken en aandacht te geven: noem ze in je gesprekken en verhalen en vertel wat zij aan het resultaat hebben bijgedragen. Door te vertellen met wie je het resultaat hebt geboekt, maak je duidelijk dat jij van het samenwerken bent en de waarde van anderen weet te zien. Je maakt ook duidelijk dat je niet alleen voor je zelf en voor je eigen successen werkt. Dit straalt vertrouwen uit naar de mensen met wie je praat. Als zij met je gaan werken of iemand aanbevelen om met je te gaan werken, worden ze misschien ook wel opgenomen in jou toekomstige succesverhalen. En daar help je hen weer mee. Niemand boekt zijn successen alleen, iedereen heeft mensen nodig om mee samen te werken, ter ondersteuning, voor het vertrouwen of ter aanvulling.

6. en voor wie heb je het eigenlijk gedaan? Door aan te geven wie je klanten of opdrachtgevers zijn, bied je mensen de kans om je verhaal te checken en om een referentie te vragen. Door open te delen voor wie de resultaten zijn behaald geeft mensen ook een beeld voor welke andere mensen jij mogelijk relevant kunt zijn. En ook hier kun je er voor kiezen om de opdrachtgevers te noemen waar je prettig mee hebt samengewerkt of waar je ook in de toekomst nog voor samen zou willen werken.

7. vertel iets wat voor iemand anders leuk en relevant is om te horen; kijk even wie je tegen over je hebt zitten voordat je enthousiast begint te ‘zenden’. Hoe kun je je verhaal zo vertellen dat het waardevol is voor degene die tegenover je zit? Je kunt een verhaal op heel veel verschillende manieren vertellen, en door af en toe vragen te stellen als ‘herken je dat’, ‘heb jij dat ook wel eens’ of ‘hoe zou jij in zo’n situatie reageren’ kun je je verhaal af stemmen op je luisteraar.

8. vertel iets waar je enthousiast over bent; is het een boek dat je net gelezen hebt, een congres dat je hebt bijgewoond of de presentatie van de nieuwe IPad, wat het ook is waar je enthousiast over bent, deel het met anderen. En vertel er vooral ook bij waarom je er zo enthousiast over bent. Net als voor veel van de ander punten geldt hier dat je afscheid moet nemen van je bescheidenheid: wat jij doet, leest of interessant vindt, kan dat voor anderen ook zijn. Jij hoeft zelf niet te bepalen of het waardevol is, doen anderen wel, en zolang jij dingen enthousiast brengt, krijg je andere mensen mee.

9. vertel iets over jezelf; mensen die uit dezelfde stad komen, dezelfde opleiding hebben gevolgd, ook op het punt staan om een huis te kopen of vader (of moeder) te worden hebben een band. Werk is natuurlijk heel belangrijk. Maar we hebben ook nog een leven buiten het werk. En soms kan een samenwerking een stuk prettiger verlopen als je iets meer weet over de achtergrond, thuissituatie of hobby’s van iemand.

10. vertel je ambitie; je hoort het nog wel eens “ik weet niet wat ik wil”, met dat probleem ga je anderen niet opzadelen. Je gaat ze precies vertellen wat je wilt, in ieder geval op dit moment. Voel je vrij omdat de komende maanden bij te stellen, maar laat je omgeving niet in ongewis. Je volgende functie hoef je niet precies helder te hebben, sterk nog, deze is er misschien helemaal nog niet. Maar welke rol je wilt vervullen in wat voor omgeving, met wat voor soort mensen en welke resultaten je op wat voor niveau je wilt gaan boeken: VERTEL ZE!

wel_vertellen3

  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Bligg.be Plaatsen/stemmen op Netjes.be Plaatsen/stemmen op Digg Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Voeg toe aan je Facebook-profiel Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner Plaats dit bericht op Twitter

Het ziet er zo gemakkelijk uit die presentaties van Steve Jobs. Maar hier zien we dat er zeer goed over na is gedacht en dat er een sterke lijn in al zijn presentaties zit. 7 minuten presentatieles op basis van de presentaties van Jobs. Het houden van presentaties is uiteraard een wel heel gemakkelijke manier om aan je personal branding te werken.
via Dutch Cowboys

  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Bligg.be Plaatsen/stemmen op Netjes.be Plaatsen/stemmen op Digg Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Voeg toe aan je Facebook-profiel Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner Plaats dit bericht op Twitter

afbeelding-20

“Ben jij (bijna) afgestudeerd aan een technische, economische, bedrijfskundige, juridische of informatica opleiding?

Kom dan op vrijdag 12 en zaterdag 13 maart naar De Nationale Carrièrebeurs in de Amsterdam RAI.

Op deze beurs, voor startende professinals, mag een workshop personal branding natuurlijk niet ontbreken. Scholte Personal branding verzorgt op zaterdag 13 maart dan ook een personal branding workshop in de RAI. `De workshop wordt georganiseerd in samenwerking met het A+O fonds Gemeenten.

De workshop is erop gericht om mensen die geïnteresseerd zijn om bij een gemeente te gaan werken hiervoor te enthousiasmeren. Werken bij de gemeente betekent: werken aan je persoonlijke en professionele ontwikkeling. Tijdens de workshop staat het ontdekken en zichtbaar maken van de onderscheidende en toegevoegde waarde door de deelnemers centraal.

  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Bligg.be Plaatsen/stemmen op Netjes.be Plaatsen/stemmen op Digg Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Voeg toe aan je Facebook-profiel Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner Plaats dit bericht op Twitter

afbeelding-18afbeelding-19

Als er 1 plek is waar je weet dat je voor ‘de beleving’ kiest en betaalt, is dat de horeca. Niemand gaat uit eten om ‘een hapje te eten’. Je gaat uit eten om een leuke avond te hebben, om iemand mee uit te nemen of misschien wel een zakelijk overleg een andere wending te geven. En dan ben je bereid om te betalen voor 1.het eten 2.de bediening en 3.de beleving. Het creëren van een beleving leer je bijna op geen een opleiding. We leven momenteel in een beleveniseconomie. En toch heb ik het als vak nog niet gezien op de studie bestuurskunde, bedrijfskunde of communicatie. Ook bij de studie P&O, arbeids- en organisatiepsychologie en rechten geen ‘belevenis creëren’ op het rooster. Waar ik het vak deze week wel in de praktijk heb zien geven was in restaurant Le Debut van de Haagse Hotelschool. Het is werkelijk een aanrader om een keer te gaan eten, maar ook om te zien hoe hard het personeel (in opleiding) hun best doet om jou een perfecte avond te bezorgen. De eerstejaars studenten doen de bediening en de derdejaars het management. En soms ligt het er net iets te dik bovenop, maar dat heeft toch ook wel iets: ze doen echt heel erg hun best. Wat in de horeca gemeengoed is, of in ieder geval zou moeten zijn, zou ook in heel veel andere sectoren terug te vinden moeten zijn. W&S bureau Courtesy Masters bemiddelde in het verleden alleen ‘hotello’s‘ voor de hospitality branch. Inmiddels krijgen zij steeds meer vragen vanuit andere sectoren om de hoffelijkheid maar vooral ook het creëren van een beleving te leren aan andere mensen. En dat zal nog wel even zo blijven zolang het ‘creëren van belevingen’ nog geen vak is op al die andere opleidingen.

  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Bligg.be Plaatsen/stemmen op Netjes.be Plaatsen/stemmen op Digg Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Voeg toe aan je Facebook-profiel Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner Plaats dit bericht op Twitter

gemeentehuis-amsterdam-osdorp

Een organisatie zonder verandering, re-organisatie of fusie is niet meer van deze tijd. Zeker de grotere (overheids)organisaties worden gekenmerkt door een aaneenschakeling van veranderingen. Een veranderende omgeving, nieuwe inzichten of bezuinigingen kunnen er toe leiden dat afdelingen worden opgeheven en nieuwe ontstaan. En met deze veranderingen op afdelingsniveau verandert er dus ook continu van alles voor de medewerkers bij deze organisaties. Sommige medewerkers zien dit als kans anderen als bedreiging. Hoe je het ook ziet, het gebeurt, je bent er als medewerker onderdeel van en je kunt het dan ook maar beter onderdeel laten zijn van je eigen persoonlijke en professionele ontwikkeling. Elke paar jaar (of soms nog vaker) verandert er van alles.

Bij de gemeente Amsterdam gaat er gefuseerd worden. Op 1 mei 2010 wordt het aantal stadsdelen teruggebracht van 14 naar 7. Dat betekent voor vrijwel alle medewerkers van de gemeente dat er ‘iets’ gaat veranderen. Voor sommige medewerkers is dit ‘iets’ heel klein en voor anderen een nieuwe baan met nieuwe taken en verantwoordelijkheden, nieuwe collega’s, een nieuwe leidinggevende en een ander kantoor.

In 2009 bood stadsdeel De Baarsjes haar medewerkers al een workshop personal branding aan. In maart 2010 gaat nu ook stadsdeel Osdorp haar medewerkers een soortgelijke workshop aan bieden. Scholte Personal Branding mag de medewerkers van het stadsdeel laten werken aan het ontdekken, benoemen en versterken van hun onderscheidende waarde. De workshop zal bijdragen aan de ‘empowerment’ van de medewerkers. Zij zullen met meer vertrouwen over hun waarde voor de organisatie het fusietraject ingaan. Als onderdeel van de workshop zullen de medewerkers ook een personal brand assessment uitvoeren.

  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Bligg.be Plaatsen/stemmen op Netjes.be Plaatsen/stemmen op Digg Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Voeg toe aan je Facebook-profiel Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner Plaats dit bericht op Twitter